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domingo, marzo 25, 2012

COMUNICARNOS CON NUESTROS CLIENTES, FANS, O SEGUIDORES.

La importancia de comunicarnos con nuestros clientes, fan o seguidores nos proporciona:

  • Un aumento del volumen de negocio, mayor frecuencia de visitas, ventas, adhesiones.
  • Podemos obtener más información sobre sus preferencias, teniendo la oportunidad de influir sobre ellos.
  • Aumentar la captación de nuevos clientes.
  • Promocionar nuevos productos, o de los ya existentes.
  • disminuir las deserciones.
  • Aumentar el valor percibido por los clientes, fans o seguidores.
  • Adaptar nuestra facturación al tipo de cliente.
  • Involucrar y motivar a los empleados, formarles y fidelizarles.

Beneficios:

  • Oportunidad de expansión
  • producir nuevos productos.
  • mejorar servicios o productos existentes.
  • Ampliar segmento objetivo.
  • promocionar nuevas tecnologías.

 

Para cautivar a nuestros visitantes para que llegar a convertirlos en clientes podemos hacerlos a través de mensajes escritos, utilizar la comunicación escrita en nuestro caso nos permitirá influir en su conducta para persuadir en el momento de selección o compra.

En este caso hay una gran cantidad de variables a tener en cuenta; motivación, implicación con el producto, formación, etc. Lo aconsejable es optar o apostar por la variable del componente emocional, por ello, las comunicaciones deben ser sencillas, atractivas, originales, repetitivas y sinceras.

A la hora de redactar un comunicado de márquetin para nuestros clientes; potenciales  o para fidelizar a los ya existentes. Debemos usar conectores que unan bien los párrafos, para que guíen al lector, evitando textos inconexos y poco creíbles, acotar palabras de una sola silaba, al igual que las proposiciones. Evitar los verbos errantes; el verbo debe estar cerca del sujeto para una mejor lectura y lograr una mayor atención, la voz pasiva, los infinitivos (“generalmente no distingue persona, número ni tiempo, participios pasado….Es una forma apta para expresar la idea de una acción como noción general, sin especificar las circunstancias de su realización particular (cómo, cuándo, qué o quién)…… El carácter abstracto del acto que evoca el infinitivo explica que en muchos idiomas lo encontremos como entrada (lema) en el diccionario para agrupar todas las formas conjugadas que el verbo engloba.”), y nombre de la empresa.

Podemos partir de las siguientes recomendaciones que nos servirán de modelo:

  • Debemos ponernos en su lugar (Empatía):

Partiremos de los deseos, expectativas e imaginar la necesidad que cubrirá el producto o servicio. Con el objeto de determinar el beneficio principal que obtendrá el usuario que colocaremos en el párrafo inicial a través de una frase que logre esa buscada empatía.

Para ello podemos partir de las siguiente tabla, para poder hacer un buen desglose de la idea, como mejor forma de reconocer el o los beneficios que nos ofrece un producto y no confundir características con beneficios.

Determinación beneficios producto

Característica General:

Características

Beneficios

Rasgos tangibles:

  • tamaño.
  • Color
  • Potencia
  • Funcionalidad.
  • Diseño.
  • Horas de servicio.
  • Contenido estructural

Rasgos menos tangibles o intangibles:

  • Gratificación emocional: Aquella que cubre todo la gama de emociones humanas.
  • Gratificación financiera: aquella que permite un ahorro al clientes.

Nota: es importante que tenga presenta la pirámide de Maslow.

Características que hacen un producto atractivo

  • Debe resolver un problema determinado, que sea fuerte, reconocible, apreciable, medible, que mejore la vida en algún aspecto.
  • Que sea llamativo.
  • A ser posible, ser único.
  • Debe ofrecer una satisfacción instantánea.
  • Debe ser demostrable, “Ver para creer”.
  • Que tenga un lugar de venta efectiva donde concretar la conversión; tienda, página web.
  • de fácil entrega, esto aumenta las ventas por impulso.
Slogan o Lema
Para elaborar esta frase es aconsejable redactarla de 4 a 6 formas diferentes para seleccionar la más potente y efectiva de todas ellas, es aconsejable incluir un gancho para despertar la atención de forma inmediata.
No debemos olvidar que en esta construcción debemos ser sinceros, ser nosotros mismos, siendo naturales y claros.

 

  • Argumentar con pruebas y/o testimonios:

Los testimonios siempre son la mejor prueba, ayudan al lector a empatizar ya que conocen la opinión o experiencia de otros que han recibido antes el beneficio del producto o servicio.

Para buscar testimonios pueden consultar mi post en la pagina de testimonios donde describo el procesos para lograr testimonios.

  • Guiar e invitar a la acción:

Debe invitar a la acción, se debe finalizar el escrito invitando al lector a realizar una acción (compra, clicar, visitar, etc.) de forma directa, sin dejar de ser diplomático, indicando donde puede encontrar el cupón, teléfono, email de contacto, website, local, etc.

  • Recalcar el beneficio:

Por ultimo volver a recalcar el beneficio pero con otras palabras, usando un tono coloquial, amigable, sobre todo en el momento de invitar a la acción.

Para descargar plantilla pulse aquí

COMUNICARNOS CON NUESTROS CLIENTES, FANS, O SEGUIDORES.

La importancia de comunicarnos con nuestros clientes, fan o seguidores nos proporciona:

  • Un aumento del volumen de negocio, mayor frecuencia de visitas, ventas, adhesiones.
  • Podemos obtener más información sobre sus preferencias, teniendo la oportunidad de influir sobre ellos.
  • Aumentar la captación de nuevos clientes.
  • Promocionar nuevos productos, o de los ya existentes.
  • disminuir las deserciones.
  • Aumentar el valor percibido por los clientes, fans o seguidores.
  • Adaptar nuestra facturación al tipo de cliente.
  • Involucrar y motivar a los empleados, formarles y fidelizarles.

Beneficios:

  • Oportunidad de expansión
  • producir nuevos productos.
  • mejorar servicios o productos existentes.
  • Ampliar segmento objetivo.
  • promocionar nuevas tecnologías.

 

Para cautivar a nuestros visitantes para que llegar a convertirlos en clientes podemos hacerlos a través de mensajes escritos, utilizar la comunicación escrita en nuestro caso nos permitirá influir en su conducta para persuadir en el momento de selección o compra.

En este caso hay una gran cantidad de variables a tener en cuenta; motivación, implicación con el producto, formación, etc. Lo aconsejable es optar o apostar por la variable del componente emocional, por ello, las comunicaciones deben ser sencillas, atractivas, originales, repetitivas y sinceras.

A la hora de redactar un comunicado de márquetin para nuestros clientes; potenciales  o para fidelizar a los ya existentes. Debemos usar conectores que unan bien los párrafos, para que guíen al lector, evitando textos inconexos y poco creíbles, acotar palabras de una sola silaba, al igual que las proposiciones. Evitar los verbos errantes; el verbo debe estar cerca del sujeto para una mejor lectura y lograr una mayor atención, la voz pasiva, los infinitivos (“generalmente no distingue persona, número ni tiempo, participios pasado….Es una forma apta para expresar la idea de una acción como noción general, sin especificar las circunstancias de su realización particular (cómo, cuándo, qué o quién)…… El carácter abstracto del acto que evoca el infinitivo explica que en muchos idiomas lo encontremos como entrada (lema) en el diccionario para agrupar todas las formas conjugadas que el verbo engloba.”), y nombre de la empresa.

Podemos partir de las siguientes recomendaciones que nos servirán de modelo:

  • Debemos ponernos en su lugar (Empatía):

Partiremos de los deseos, expectativas e imaginar la necesidad que cubrirá el producto o servicio. Con el objeto de determinar el beneficio principal que obtendrá el usuario que colocaremos en el párrafo inicial a través de una frase que logre esa buscada empatía.

Para ello podemos partir de las siguiente tabla, para poder hacer un buen desglose de la idea, como mejor forma de reconocer el o los beneficios que nos ofrece un producto y no confundir características con beneficios.

Determinación beneficios producto

Característica General:

Características

Beneficios

Rasgos tangibles:

  • tamaño.
  • Color
  • Potencia
  • Funcionalidad.
  • Diseño.
  • Horas de servicio.
  • Contenido estructural

Rasgos menos tangibles o intangibles:

  • Gratificación emocional: Aquella que cubre todo la gama de emociones humanas.
  • Gratificación financiera: aquella que permite un ahorro al clientes.

Nota: es importante que tenga presenta la pirámide de Maslow.

Características que hacen un producto atractivo

  • Debe resolver un problema determinado, que sea fuerte, reconocible, apreciable, medible, que mejore la vida en algún aspecto.
  • Que sea llamativo.
  • A ser posible, ser único.
  • Debe ofrecer una satisfacción instantánea.
  • Debe ser demostrable, “Ver para creer”.
  • Que tenga un lugar de venta efectiva donde concretar la conversión; tienda, página web.
  • de fácil entrega, esto aumenta las ventas por impulso.
Slogan o Lema
Para elaborar esta frase es aconsejable redactarla de 4 a 6 formas diferentes para seleccionar la más potente y efectiva de todas ellas, es aconsejable incluir un gancho para despertar la atención de forma inmediata.
No debemos olvidar que en esta construcción debemos ser sinceros, ser nosotros mismos, siendo naturales y claros.

 

  • Argumentar con pruebas y/o testimonios:

Los testimonios siempre son la mejor prueba, ayudan al lector a empatizar ya que conocen la opinión o experiencia de otros que han recibido antes el beneficio del producto o servicio.

Para buscar testimonios pueden consultar mi post en la pagina de testimonios donde describo el procesos para lograr testimonios.

  • Guiar e invitar a la acción:

Debe invitar a la acción, se debe finalizar el escrito invitando al lector a realizar una acción (compra, clicar, visitar, etc.) de forma directa, sin dejar de ser diplomático, indicando donde puede encontrar el cupón, teléfono, email de contacto, website, local, etc.

  • Recalcar el beneficio:

Por ultimo volver a recalcar el beneficio pero con otras palabras, usando un tono coloquial, amigable, sobre todo en el momento de invitar a la acción.

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domingo, marzo 18, 2012

¿Que es un diseñador web?

Definición:

” Es el responsable de la apariencia y comportamiento de los sitios web de empresas a empresas y de empresas a consumidor. Los diseñadores resuelven los problemas de comunicación y refuerzan la identidad de la marca de sus clientes para la web. Debe entender la tecnología subyacente, trabajar en equipos multidisciplinarios, y con los clientes para poder crear sitios web que resulten visual y emocionalmente atractivos, fáciles de navegar, que respondan a las necesidades de los visitantes, accesibles para una amplia gama de navegadores y otros dispositivos web. ”

Definición sacada de principios del diseño web, Jeffrey Zeldman, Anaya, 2002.

 

La apariencia y el comportamiento reflejan el espíritu de la marca, la audiencia pretendida y el propio gusto del diseñador. Por tanto, averiguar todo lo que se pueda del cliente, y la audiencia son fundamentales, además de la selección de la tipografía, logo, ilustraciones o fotografías, color, etc., y profundizando aún más en el tema, en la elección de la tecnología que nos establece otro conjunto de parámetros que influyen en las selecciones mencionadas.

Esto en el fondo es un problema de comunicación para lograr expresar, ampliar y reforzar la identidad de la marca en sus clientes que, junto a la profundidad y naturaleza de la arquitectura del sitio, al tipo de tecnología empleada en la construcción se verá traducida en una buena funcionalidad y forma del sitio. El sitio debe ofrecer soluciones nunca problemas, la navegación debe ser clara y que ayude a reforzar el aspecto de la marca.

En la selección de la tecnología debemos partir de la pregunta de a quién va dirigido, con el objeto de hacer el sitio lo más accesible posible a todos. Sin olvidar las restricciones que nos plantea la web, y jugar con el potencial que esta misma nos establece para desarrollar un buen trabajo.

Etiquetas de Technorati: ,,

Competencias de un Diseñador web.

Etiquetas de Technorati: ,,
El diseño grafico enfocado a la web, diseño web, nos plantea muchos retos porque cada propuesta nos conduce a la formulación de diferentes soluciones que siempre contribuyan a mejorar la experiencia del visitante. Por lo cual, se establece un arduo proceso de comunicación; entender al cliente, para depurar sus objetivos, determinar los futuros visitantes del sitio y lo buscaran en el, traducir con antelación sus necesidades, de clientes y visitantes, asumiremos entonces el papel de facilitadores, artistas y técnicos que son los canales de unión entre nuestro cliente y su futuro visitante.

Las competencias que debe reunir entonces un buen diseñador web, son:

  • Conocer el potencial, limitaciones, y manejar la tecnología subyacente.
  • Conocer las cuestiones relacionadas con el cliente.
  • Entender el trabajo en equipo.
  • Saber convertir las necesidades en contenidos y la marca del cliente en conceptos estructurados en el sitio.
  • Convertir necesidades del futuro visitante en conceptos es estructurados en el sitio.
  • Convertir los conceptos en composiciones que técnicamente puedan llevarse a la práctica.
  • Diseñar elementos de navegación.
  • Establecer apariencia y comportamiento usando tipografía, gráficos, color, diseño y otros factores.
  • Organizar y presentar el contenido; legible y adecuado al diseño.
  • Usar aplicaciones de diseño como Photoshop, iIlustrator para el desarrollo web.
  • Conocer el lenguaje HTML, Java Script, Hojas de estilo, para la elaboración de los sitios.
  • Modificar gráficos y códigos.
  • Participar activamente en un equipo de trabajo de desarrollo web.
  • Actualizar y mantener los sitios de los clientes.

Proyecto Web

El diseño de elementos gráficos es solo un pequeña del trabajo que realiza un diseñador gráfico, como habíamos mencionad en el post anterior. El trabajo realmente parte desde la entrevista inicial con el cliente, cuestión que será cotidiana a lo largo de todo el proceso, y que culminara con el lanzamiento.

Este Proceso es tan largo y con tantas fases y procesos que nos referiremos a él como Proyecto web, todo proyecto tiene un ciclo de vida, que para un buen desarrollo del trabajo, en la mayorí­a de los casos obedece a un método que incluye elementos provenientes de los sistemas informáticos, y de los procedentes del diseño de comunicación. Los actuales proyectos son parecidos a los de márquetin y publicidad; con muchos elementos que debemos administrar, tales como:

  • Alcance del proyecto
  • Presupuesto
  • recursos
  • planificación
  • funcionalidad

El método esboza los pasos a seguir, estos en fases, las fases en procesos o actividades, permitiendo identificar avances, generando documentos, que dan consistencia e irrefutabilidad y la repetición del mismo.

Cada fase tiene actividades concretas, previsibles, y con resultados, no son estáticas debido a que las actividades se desplazan de una fase a otra, o abarcar varias fases.

Fases del desarrollo del Proyecto Web

  • Análisis
  • Definiciones
  • Requisitos

Documentos que genera:

  • Especificación de funciones
  • Análisis de requisitos.
  • Diagrama de casos de uso.

En esta fase se separa el grano de la paja, es decir, el cliente en términos generales tiene una idea confusa y rudimentaria, debemos liberarlo de ese plan ambiguo y guiarlo a objeticos alcanzables.

El análisis se realiza con el objetivo de detectar y abordar necesidades para vender soluciones al cliente(Definir objetivos del sitio).

Debemos ayudar cliente permitiendo expresar claramente los objeticos a corto y largo plazo, para poder trazar el alcance del proyecto, y comprender los objetivos de mercado. Ganar la confianza del cliente para preservar la finalización optima del proyecto.

Discutir opciones estructuradas y aspectos tecnológicos como; rendimiento, ancho de banda, seguridad, etc. Y comerciales; objetivos de mercado. Recogidos en especificaciones funcionales, análisis de requisitos, y diagramas de casos y usos.

Diseño

  • Aportación de ideas.
  • Traducción de necesidades en soluciones
  • Vender ideas
  • Identificar composiciones de color
  • Crear composición
  • Presentación y demostración
  • Aprobación

Documentos que genera:

  1. Esquemas de diseño
  2. Documentos de interfaz de usuario
  3. Informes creativos
  4. Esquemas a lápiz
  5. Wireframes
  6. Composiciones de color.

Los métodos de aportación de ideas son variados y presentan como resultado múltiples soluciones que deben ser seleccionadas por consenso para traducir las necesidades en soluciones que se articulen internamente mediante esquemas de diseño. Composiciones en Photoshop, wireframes, composiciones de color, para la presentación al cliente.

Compaginando las limitaciones tecnológicas, y las decisiones del cliente, explicamos la idea consensuada como solución particular que ofrece un valor real a la audiencia objetivo, para vender la idea al cliente, permitiéndonos evitar caer en compromisos y contratos imposibles de cumplir.

En lo que respecta a identificar las composiciones de color, lo que debemos averiguar que es lo que quiere ver el cliente, y es entonces cuando creamos composición de la página de inicio y alguna otra, guiones gráficos donde se pueda perfilar el curo o funcionamiento del sitio. Al desarrollar la composición debemos incluir elementos como los rollover, para acercarnos lo más posible al comportamiento real que tendrá en el sitio.

Las presentaciones y demostraciones del concepto persigue satisfacer al cliente, mediante el esquema realizado en el paso anterior, tener en cuenta que para las páginas que son se muestran debemos tener preparadas nuestras respuestas de cómo serán o comportaran para reducir el procesos de aprobación al que deseamos llegar, además de reforzar la confianza del cliente.

La otra ventaja que podemos tener en estas presentaciones es que podemos tener una idea de cuáles podrían ser los cambios menores que se pueden realizar en el sitio, y cuales los mayores que podrían a anular el proyecto, y así guiar al cliente entre estos dos limites.

El proceso de aprobación nos sirve de puente entre la fase de diseño y la fase de desarrollo para convertir todo lo aprobado en realidad.

Desarrollo

  • Desarrollo composiciones
  • Funcionalidad
  • Plantillas
  • Mantenimiento

Documentos que genera

  • Informes de desarrollo

Contempla el trabajo conjunto de todo el equipo para traducir los conceptos del diseño en sitios operativos.

En todos los procesos que hemos visto hasta ahora, la coherencia a ha sido y será el elemento conductor, la ubicación coherente de los elementos de navegación, elementos de la marca (para confirmar siempre al visitante que está en el mismo sitio. La señalización coherente orienta, la incoherente desorienta. El visitante obtienen mayor seguridad.), son cosas que redundan en la el aumento de la rapidez, y de espacio, ya que no hace falta generar archivos adicionales. Tecnológicamente un elemento mostrado no hace falta volver a descargarlo.

Para una mejor funcionalidad se deben trabajar todos los elementos con las mismas aplicaciones; codificación de rollover efectos visuales interactivos java script, formularios de comercio electrónico, tablón de noticias, o chat CGI y java.

El sitio se debe diseñar para que actúe como contenedor de los diferentes contenidos que sean actualizables con cierta frecuencia, esto es una plantilla que de acuerdo a las condiciones técnicas se articulan de una forma o de otra.

El desarrollo estructurado y bien documentado del sitio, permitirá volver a retomarlo con el tiempo para actualizarlo fácilmente, evitando pérdida de tiempo en depuraciones, localización de archivos, etc. Facilitando el desarrollo del trabajo. Al terminar el sitio este ira acompañado de su documentación, guía de estilo, estructura de archivos, convención de denominaciones lógicas, que redundan en actualizaciones y mantenimiento fácil y lógico para toda persona, incluido el cliente.

  • Pruebas
  • Usuarios
  • Especialistas

Documentos que genera

  • Encuestas de evaluación
  • Informe de evaluación
  • Reporte de mejoras

Esta fase de pruebas independientes para probar el producto final, ya sea por los propios usuarios o un equipo de especialistas en pruebas, obteniendo un conjunto de recomendaciones, sugerencias, entre otras cosas. El equipo obtiene retroalimentación con respecto a la usabilidad, y localizar posibles problemas y aplicar ajustes. Normalmente reportara problemas de compatibilidad con navegadores y aceptación de usuario.

Implantación

  • Actualización
  • Formación

Documentos que genera:

  • Guía de usuario
  • Guía de estilo

La transferencia de los archivos al servidor y desarrollo de la fase de transición desde el equipo web al cliente. La actualización es para mantener periódicamente al día su imagen en la red, añadiendo contenido. Por tanto, debemos ofrecer herramientas de publicación personalizada que el cliente pueda usar, ofrecer la documentación de usuario para facilitar información detallada de cómo actualizar el sitio, formación para mostrar al cliente como trabajar con el sitio, y servicio de consulta para fidelizar y reforzar nuestra imagen con el cliente.

No olvidemos que al mismo tiempo aprenderemos de nuestros clientes en base a; forma de uso o trabajo con el sitio, interacciones con entre los distintos software que usa el cliente, aprender ventajas y peligros de este uso.

miércoles, octubre 12, 2011

LAS RELACIONES FAMILIARES E INTERNET.


Es conocido que en el ciberespacio las interacciones están caracterizadas por generarse de manera opuesta a las que se desarrollan dentro de la familia, porque son a-espacial. a-sincrónica, a-corporea, a-jerárquica, y en muchos casos anónima.

Internet abarca gran parte del espacio de tiempo libre y ocio, determinándolo y estructurándolo, así mismo, debemos recordar que tampoco es la única manera de pasar el tiempo libre y de ocio.

Los progenitores deben preocuparse por actualizarse a través de una formación basada en el desarrollo critico, nacida de la reflexión, con el fin de poder analizar y conocer las demandas de los componentes del grupo familiar para desarrollar una oferta que satisfaga los objetivos del grupo familar, ofreciendo al mismo tiempo respuestas y guías que los miembros requieran.

Internet tiene tal alcance dentro de la sociedad que su uso ha reducido el tiempo de conversación cara a cara en 10 minutos, el de sueño en 25 minutos, y 30 minutos el tiempo dedicado a ver la televisión. También es un elemento que contribuye a marcar la brecha digital dentro de la familia, produciendo; temor, desconfianza, inseguridad, soledad, y falta de formación.

Actualmente los relaciones intergeneracionales, que son menos jerarquizadas, con normas de convivencia menos rígidas, que son continuamente cuestionadas por los hijos en su búsqueda de cada vez mayor autonomía, produce una mayor democratización de las relaciones haciéndolas más cálidas y expresivas. Otorgando en una mayor simetría, pero con una mayor desfamilirización de las actividades de ocio, por ejemplo, cuando se se sale comprar la ropa  de hijos en edades tempranas, los padres no negocian sino que compran directamente lo que sus hijos les piden.

Dentro del grupo familiar el respeto ha sido sustituido por la confianza, para facilitar el no cuestionamiento sistemático de las normas que regulan la convivencia, aumentando la dimensión afectiva en pos de una buena comunicación, en términos de mayor fluidez, confianza e intimidad.

¿Donde podemos encontrar las razones de estos cambios?;
  • En el cambio de papel social de la mujer en su integración al mercado laboral.

  • La desvinculación del matrimonio a la función exclusivamente reproductora/procreadora .
  • El uso de anticonceptivos.

  • Nuevos modelos familiares; familia negociadora, en la cual todos sus miembros comparten un proyecto común en conjunto con sus proyectos individuales.

La emersión de hijos consentidos, educados en el hedonismo, con valores superfluos, dificultades para asumir compromisos, superar la frustración de sus expectativas, es atribuido a la aparición de la familia negociadora, ya que muchos de los problemas sociales se atribuyen de forma directa e indirecta a una socialización deficitaria en el seno de la familia por; falta de disciplina, falta de aceptación del principio de autoridad producida  por la falta de tiempo de los padres, desbordados por sobrecarga de trabajo en el terreno laboral y domestico, va erosionando la voluntad de disciplinamiento, aleccionamiento, o enseñanza, cediendo con más facilidad a las demandas de autonomía de los hijos, para lograr tras una jornada de trabajo algo de paz y tranquilidad en el espacio domestico.

Esta situación en las familias monoparentales es mas heterogénea, pero pueden verse desbordadas por la socialización de los hijos, más frecuente en las encabezadas por hombres, y menos en las encabezadas por mujeres, ya que debido a la sobrecarga de trabajo se ven obligadas a acentuar la disciplina y obediencia.

Según la socióloga italiana Leopoldina Fortunati (2002), en Europa es cada vez mayor las familias con pocos hijos, muchos son solo hijos únicos, que tiene necesidades intensas de comunicación con sus pares, optando el uso intensivo de las tic´s (móvil), durante muchas horas de soledad en  casa, debido al trabajo de los padres. Aunque no es sorprendente encontrar que tanto adultos como jóvenes dedican la misma cantidad de tiempo en horas a estar fuera de casa, y esta ausencia no necesariamente esta ligada a la jornada laboral o estudios.

La soledad de los menores es de un 38% en los hogares donde la mujer trabaja, del 62% en los hogares donde la mujer trabaja en casa ( tradicionalmente ha sido la mujer lo que se encarga de los hijos), el 10 % de los abuelos asumen el cuidado de los nietos en la familia nuclear desarrollando el papel materno/paternal. Mientras solo el 2,2% s cuidado por asistentas, cuidadoras o canguros y en un porcentaje menor por hermanos mayores, el 0,2% en guarderías.

Las madres con hijos menores de 14 años tienen un promedio de 5,5 horas fuera de casa y el otro conjunto de madres un promedio de 5 horas. Son las madres las que generalmente van a recoger a las 5 de la tarde a los hijos al colegio y se ocupan de ellos después del mismo.
Toda esta descripción nos aporta el escenario donde se desenvuelven nuestros hijos:
  • Ausencia de los padres en horas vespertinas.

  • Alta oferta y uso de dispositivos info-comunicacionales por parte de los padres con una pasmosa facilidad. 
  • Alta búsqueda del ocio y diversión a través de la recepción de la información televisiva e informática.

  • Los padres no están presentes en el espacio info-comunicacional.

  • Los padres no tiene presencia en el espacio cibernético donde están sus hijos.ç

  • Bajo conflicto intergeneracional en el seno de la familia porque hay baja comunicacional intergeneracional.

  • Padres e hijos tienen su comunidad primaria en sus pares.

  • Las tic´s facilitan asombrosamente tal comunidad a niños y jóvenes.

  • Desarrollo de la cultura del dormitorio, donde la movilidad que ofrece el móvil da paso a la privacidad del joven como razón de uso.

¿COMO SON LAS RELACIONES FAMILIARES DE LOS JOVENES?

Las interacciones sociales sociales en los jóvenes mediadas por las tic´s han evolucionado al punto donde ambas se afectan mutuamente:
  • La relación afectiva más frecuente es con la madre, hay una mayor admiración y respecto, hacia el padre es más de respeto o ausencia.

  • Los adultos muestran en mayor medida afecto y admiración hacia las hijas, y por los varones hay relaciones de respeto, autoridad y control.

  • Las relaciones con amigos es de afecto; en los menores de 20 años admiración, de 15 a 17 se establecen relaciones de control.

    ¿RELACIONES MEDIADAS POR LAS TIC´S?

    • Los jóvenes usan el teléfono fijo, móvil e.mail para relacionarse con Novio(a), amigos(as) íntimos. Teléfono fijos con la familia.

    • Normalmente establecen relaciones con personas de  la misma edad. que ellos.

    • Usan el móvil entre personas del mismo genero.

    • Usan el móvil para relacionarse con los padres fundamentalmente.

    • Usan el e-mail para comunicarse con la pareja, padre menos con su madre.

      ¿QUE RELACIONES DE PODER SE ESTABLECEN?

      con esta pregunta nos referimos a quien o qiuienes seleccionan o imponen como usar las tic´s;
      • Los jóvenes varones son los que proponen la compra del móvil, siendo los padres los compradores para los jóvenes en detrimento de los suyos propios.

      • En el caso de la compra de ordenadores es una decisión más repartida entre los miembros de la familia, más marcada en los niveles sociales inferiores.

      • La propuesta de los miembros varones es más significativa para las mujeres.

      • El nivel de estudios es un factor que diferencia las propuestas de compra, en los niveles sociales inferiores hay una mayor influencia de la pareja.

      • los jóvenes varones son quienes pagan sus facturas de teléfono móvil, 75% frente al 66 % que pagan las facturas de sus hijos, no encontrándose mucha variación con respecto a la clase social y nivel de estudios.

        ¿COMO SE TRASNMITE LA TECNOLOGIA?

        La familia como agente de socialización y formación del individuo, es la encargada de la transmisión de valores, normas, actitudes. los comportamientos formales quedan relegados a las instituciones de enseñanza.

        En el caso de las tic´s este limite se difumina afectando incluso a las relaciones de autoridad y respeto del enseñante frente al enseñado.

        • Mayor proporción cerca del 70 % de personas que no enseñan a nadie, frente al 25% que si lo hace.ç

        • los jóvenes son los que en mayor proporción enseñan a otros. Dentro de la familia fundamentalmente varones.

        • Hay un mayor número de enseñantes en la clase alta y media-alta.

        • Los jóvenes aunque hayan sido enseñados por otros familiares son la referencia para la enseñanza.

        • los jóvenes son lo que con mayor frecuencia desempañen el papel de enseñante-enseñado, desempeñando ese papel a lo largo del tiempo. son mayoritariamente los varones, por encima de hermanas, Padre/ madre.

        • La proporción de enseñantes entre padre e hijos es proporcional, ya que muchos padres han enseñado a sus hijos, no siendo necesariamente simétrica.

        • hay una inversión en  la estructura de poder en la familia. otorgando a los jóvenes poder familiar y una capacidad de dominio nueva.

          REGLAS Y CONTROLES DE USO DE LAS TIC´S.
          • el manejo de ordenadores en las casas españolas esta exenta de reglas por ahora.

          • los jóvenes son los que participan en la regulación, los varones son lo que participan en su elaboración, establecen o apuntan el consenso para fijar la reglas.

            • En los hogares se regula el tiempo de uso que el tipo de uso.

            • otros tipos e control son; evitar virus, descargas indebidas, acceso a paginas o chat´s.

              LAS RAZONES PARA EL CONTROL.

              • Económico, en los casos que hay que pagar en función del tiempo conectado a internet.

              • Por la dedicación, va en función del tiempo en que están conectados a este tipo de actividades.

              • Por la visita a paginas políticamente incorrectas para la mayoría.

              • Hay un mayor conocimiento de los padres de quienes son los contactos de correo de sus hijos, y mayor desconocimiento de la clase de espacios, chat´s por ejemplo,  web vistas, interacciones comunicativas y actividades en general, en que sus hijos participan.

              • El nivel de conflicto en torno al televisor es bajo o inexistente, en el uso del ordenador también, porque los padres en el ordenador no son un competidor, pero el ordenador si es un motivo de tensión entre los hijos.

              • En el conflicto los jóvenes se emplean más a fondo que los adultos, lo conciben como un área de conflicto donde ellos pueden desarrollar habilidades para posicionarse en la estructura familiar.

              • Los mayores conflictos surgen en niveles de estudios bajos (primarios y secundarios) como a las edades jóvenes, y en parejas con estudios superiores.

              • El número de hijos aumenta el conflicto, al aumentar el número de usuarios de internet, con independencia del número de usuarios implicados.

              • Al no existir reglas se genera aún más conflicto.

                OPINIÓN SOCIAL SOBRE EL USO DE INTERNET.

                los rasgos sociológicos con los cuales se identifican los colectivos son:
                • “Se navega con más tranquilidad estando solo”, los jóvenes se encuentran mas tranquilos navegando en solitario, porque como internet esta muy relacionado con aquello de que “internet sirve para encontrar amistades”, como indicio del descubrimiento de nuevos entornos y personas.
                • “Los adolescentes que usan internet salen menos a la calle”, apreciación extendida entre los adultos y no en los jóvenes, más relacionada con el enganche o adicción.
                • Internet engancha a los usuarios y los convierte en adictos”, Según el psiquiatra José María Otín, menos del 6% utiliza la red un tiempo anormalmente alto, la idea apoyada por el 62% De la población.
                • “Con internet se generan muchas amistades”, es una propuesta muy apoyada por los jóvenes y adultos.
                • “En los chat´s se supera la vergüenza”, el anonimato probablemente ayuda a expresarse más desinhibido. para ampliar información clique aquí.
                • ”Internet resta comunicación con el resto de la familia”, estadísticamente es una creencia muy extendida entre divorciados y separados, y en las clases económicas mas débiles, y entre quienes no son usuarios de internet.
                • “Sí no se dispone de internet parece que no se es como los demás”, entre los jóvenes se piensa que al no estar usando internet tendrán dificultades para integrarse socialmente, mientras lo adultos ven más los aspectos negativos de internet en la comunicación y sociabilidad intra-familiar.
                tos en profundidad

                jueves, septiembre 29, 2011

                DISEÑO DE UN MODELO DE ACTUACIÓN O CURSO SOBRE "APRENDIZAJE CON NUEVAS TECNOLOGÍAS" PARA PERSONAS MAYORES.


                Los actuales esfuerzos que las Universidades están realizando para integrar a las personas 
                mayores, a través fundamentalmente de sus Aulas de la Experiencia, nos anima a investigar sobre la actitud y respuesta que éstas presentan ante trabajos de formación con las nuevas tecnologías en general y las redes en particular.


                "Antes de los cursos no sabía nada de nada. Ahora ya le he perdido el miedo." (Jesús, 73 
                años) . Han surgido nuevas realidades tales como el comercio electrónico, las universidades virtuales, las videoconferencias, las tele-medicina y la televisión digital. Basta mirar a nuestro alrededor para darse cuenta de que la tecnología nunca había tenido un papel tan preponderante en nuestra vida cotidiana.


                A nivel europeo se están celebrando seminarios sobre temas como Educación de las Personas 
                Mayores en Internet y son muchas las Universidades de la Experiencia europeas que tienen 
                página Web en la Red. Esto propicia que ellas puedan prepararse para este periodo de la vida, 
                perdiendo el miedo a otros equipos. Sin embargo hay que ser conscientes que la tecnología por 
                sí misma no es creadora de procesos comunicativos, sino que precisan de otro tipo de 
                elementos o acciones que las complementen y den sentido (Cabero y otros, 1999).


                Algunos principios que hemos de tener en cuenta a la hora de pensar en una actuación o un 
                curso sobre nuevas tecnologías para personas mayores serían: La motivación general sobre el mismo es algo clave a la hora del éxito de la actividad, hemos de tener muy en cuenta la edad y el momento mental de dicho ser, pues siempre la educación se debe acompasar a la evolución física de nuestro cerebro. 

                En la mayoría de los casos los humanos nos movemos por intereses y razones que no 
                coinciden para todos a la misma edad y situación. Aunque es cierto que nuestra experiencia 
                nos dice que es imprescindible un algo que despierte nuestro intelecto para que se produzca 
                aprendizaje. Nos preguntamos qué será aquello que ánima a la persona mayor para usar unas 
                tecnologías que aunque están en la sociedad, tantas veces nos desmarcan y nos dejan fuera, por 
                el vocabulario que utilizan, la mentalización que existe y el pensar que es sólo para los más 
                jóvenes para los que está preparado nuestro mundo.


                El punto de partida en el diseño del curso, creemos que ha de ser los pensamientos e ideas de 
                esas personas a las que va dirigido, que en nuestro caso nuestros mayores, por eso como punto 
                de arranque hemos preparado una encuesta de carácter cuantitativo que nos servirá para 
                recoger la opinión y sentimientos de ese gran colectivo tan marginado. Por otro lado, unas 
                entrevistas en profundidad nos servirán de base para colocar los cimientos de lo que 
                pretendemos factible "emocionar y enseñar a las personas mayores con las nuevas tecnologías" 
                En el cuestionario recogeremos información sobre los tipos de recursos tecnológicos que 
                disponen en sus hogares o centros de asistencia, tales como vídeos, ordenadores, teléfonos 
                móviles, máquinas fotográficas etc. Así como el uso que habitualmente le prestan, con el fin 
                de detectar la actitud que presentan ante los mismos.


                La investigación se llevará a cabo en el ámbito urbano ( Aula de Mayores de la Universidad de 
                Cádiz), semi-urbano (Vejer de la Frontera) y rural (Hogar del Jubilado y pueblo de Iznájar, en 
                la provincia de Córdoba).


                9.1. Actividades con imágenes fijas


                -PRODUCCIÓN IMÁGENES SOBRE NUESTRA CIUDAD. 

                Proponemos seguir los pasos que en un trabajo anterior para la elaboración del montaje audiovisual sobre la historia de Cádiz dimos con nuestros alumnos y alumnas. Creemos que con las personas de más edad, el proceso será también algo que enganche y vivifique, nuestro entorno más próximo, por el que pasamos con frecuencia y que apenas vemos, convirtiéndolo en el lugar de búsqueda, que guardaremos en diapositivas. Pero no basta con recorrer detenidamente las calles de nuestro pueblo o ciudad; también nos hablan de su historia los museos, sus instituciones más antiguas. Esto se convierte en una enseñanza VIVA que  comunica con los centros de interés de las personas mayores, teniendo en cuenta que son ellos 
                los que más conocen de la villa y los que en determinados momentos se podrían convertir en  cicerones de los visitantes turísticos que pudieran acudir.


                - RECREACIÓN DE LA MEMORIA HISTÓRICA DE UN PUEBLO A TRAVÉS DE LA 
                FOTOGRAFÍA 

                La actividad consiste en utilizando como base las fotografías antiguas que nos puedan suministrar los alumnos mayores de una localidad, tratar de reconstruir la historia de los últimos años de ese pueblo. El propósito de nuestra práctica puede recibir el nombre de proyecto de `HISTORIA VIVA´. La razón es bien sencilla: pretendemos la reconstrucción de lo que constituye la memoria, las representaciones y las obsesiones, donde el papel de actor recae sobre las personas que peinan canas. 

                Pretendemos hacer compatible un proceso de creación documental con una apoyatura audiovisual: en este sentido manejamos los exponentes más significativos de una cultura como son el stock de fotografías, música, ropa, muebles... propios de una población, con una doble intención: darlos a conocer mediante una proyección o exposición en primer lugar; posteriormente reclasificarlos en vistas a la custodia en archivo, su publicación y/o su conservación en CD-ROM. 

                Nuestros informantes que serán las propias personas mayores que participen en la actividad, apoyándose en esos soportes, expondrán con más facilidad los recuerdos del pasado al convertirse en guías y acompañantes del discurrir de la mente. Asimismo, la documentación referida no sólo conduce el pensamiento por el cauce de la memoria histórica, sino que facilita la intelección y el análisis de los fenómenos decisivos o intrascendentes. 

                Toda esta experiencia de búsqueda acarrea consigo elementos de interacción, participación, relación con otras generaciones, aumento de la autoestima pues nuestras aportaciones pasan a formar parte de un documento concreto que aumenta el conocimiento sobre nuestro pueblo o ciudad. Muchas de las labores de edición y montaje del diaporama serían encargadas a jóvenes, más diestros en el manejo de mezcladores de sonido y capacitados para la adaptación de filtros y otros elementos a las cámaras fotográficas.


                9.2. Posibles usos del vídeo 

                Con el vídeo en nuestro curso consideramos que podríamos aplicar técnicas como la 
                MICRO-ENSEÑANZA que tras sufrir las adaptaciones necesarias servirían para favorecer la capacidad de expresión y diálogo de las personas mayores. Proponemos los siguientes ejercicios, donde el uso de los audiovisuales puede jugar una papel a la par que lúdico, de auto-observación, diagnóstico y estudios de situaciones desde un punto de vista científico.


                ACTIVIDADES DE DESCRIPCIÓN: 

                1. Conociéndonos: Esta actividad podría tener como objetivo prioritario el lograr un 
                conocimiento más objetivo y real de nosotros mismos. Los componentes del grupo se 
                describen contando historias de vida: orígenes, edad, cómo se vivía entonces, lo que han cambiado los tiempos... Para este objetivo se puede aprovechar, como comentábamos en el apartado anterior, el material fotográfico de que disponga cada uno. Si son diapositivas, se pueden proyectar ante todos y permitir que los comentarios y aportaciones del grupos estén referidas a una misma imagen. Indudablemente este ejercicio será estimulante de la memoria y de la cooperación en grupo.


                2. Describir el mundo tal como lo ven ellos. El soporte fotográfico, vídeos, trozos de 
                película, etc. serán los iniciadores de comentarios y análisis, de situaciones de relaciones humanas, que se dejen interpretar de distintas maneras. Un ejercicio de crítica constructiva en el sentido de que servirá para ajustar nuestros referentes al modo en que los demás ven la realidad.


                3. Expresar sensaciones subjetivas. Con una cámara en un lugar del recinto donde no afecte para nada el desarrollo de la sesión, se puede plantear como un juego o usar algún procedimiento de adivinanza, para dar pie a contar alguna situación similar a la que ellos puedan estar pasando.


                4. Describiendo grupos ideológicos: políticos, religiosos, etc. Sobre todo si las situaciones se van complicando: se puede ser comunista y católico...


                5. Situaciones de conflicto por no entenderse bien. Estas secuencias pueden ser recogidas de películas y se les proyectan por si se identifican con alguna de ellas. 

                ACTIVIDADES DE NARRACIÓN: 
                1. Que nos relaten un episodio curioso de sus vidas. En este ejercicio de acercamiento a los medios audiovisuales, se facilita la capacidad de expresión, comunicación y relación Otra modalidad de la sesión podría hacerse con el relato de un momento simpático o doloroso...


                2. Ir contándose un suceso de boca en boca, para ver cómo se deforma. La influencia de los rumores suele hacer mucho daño, especialmente en pueblos muy pequeños, este ejercicio nos permite apreciar cómo evoluciona una idea cuando se transmite de una a otra persona.


                3. Cambios de rol. Después de ver una película, se les pide que se pongan de parte de uno de los personajes. Irles cambiando de actuante hasta que desarrollen todos los papeles posibles. 

                5. Redactar una noticia para el tablón de anuncios y para el periódico.

                6. Representar situaciones familiares, laborales, de relación médica, de convivencia fuera de la casa.


                TAREAS DE ARGUMENTACIÓN: 


                a. Presentar un tema de debate en el que se dé un dilema moral, un caso dudoso de tipo laboral, un caso de reinserción de un toxicómano, cualquier otro tipo de situación que no tenga una sola solución.

                b. Presentar una situación de negociación. Por ejemplo de tipo familiar, intergeneracional, de relación con vecinos. Se puede buscar en base a una película que sea estimulante.


                TERTULIA Y DIÁLOGO:

                  
                Ejercitar normas y actitudes que favorecen el diálogo y la flexibilidad de ideas. Se puede tomar un tópico cualquiera, como el de que los tiempos cambian: "Si yo fuera joven hoy día me lo montaría..." Todo ello permite: 

                1. Acostumbrarse a usar su turno de palabra. 

                2. Presentación de sí mismo. 

                3. Adopción de papeles dentro del debate, posicionándose. 

                CÓMO EXPONER:

                Ahora se trata de darles la oportunidad de que expongan sus conocimientos profesionales o aficiones, de manera que se sientan en ese campo como expertos. Incluso se puede hacer que la exposición la hagan ante públicos diferentes para que se adapten a receptores diferentes: de otra edad, no tan motivados...


                ENTREVISTAS ANTE LOS MEDIOS:


                Irlos preparando para participar en los medios locales: TV, Radio, etc. 

                9.3. En la Red 

                Hemos dejado para el final las tareas relacionadas con el ordenador conectado a otros equipos permitiéndonos las siguientes posibilidades: 

                1. Escribir correos electrónicos a nietos, hijos, familiares y amigos que se encuentren lejos.  

                2. Entrar en Chats, conocidos y que traten temas de nuestro interés, o crear nuestro propios Chats, convirtiéndonos en moderadores de los mismos; seleccionar dentro de un chat donde estamos participando a la persona que nos parece más interesante para chatear sólo con él. 
                Quedar con alguien que viva en otro país para a través de un chat poder establecer en un día y hora concreto comunicación directa y sincrónica. 

                3. Busca información en Internet. Noticias, acontecimientos, diarios digitales, páginas web de "abuelos cibernautas"... 

                4. Participar en la creación de una página web. Ya que somos portadores de una gran riqueza de conocimiento especialmente a lo que al pasado de nuestro pueblo se refiere, sugerimos en colaboración con otras personas del mismo nos animemos a elaborar lo será la pizarra al mundo entero del pueblo donde vivimos o nacimos. 

                En general, proponemos este curso como un medio de aproximación de los mayores al mundo real que tenemos, con el fin de encontrar medios de integración y de mejor adaptación a lo que nos rodea, es una invitación a que rompiendo la barrera hacia el aprendizaje con las nuevas tecnologías, las personas mayores estén mejor informadas y puedan participar plenamente en este mundo cibernético.

                domingo, septiembre 18, 2011


                Quiero saludar y agradecer a mis seguidores sus visitas y comentarios acerca de los post que publico.

                lunes, septiembre 12, 2011

                EJEMPLO SOBRE EL DISEÑO DE UN MODELO DE ACTUACIÓN O CURSO SOBRE "APRENDIZAJE CON NUEVAS TECNOLOGÍAS" PARA PERSONAS MAYORES.

                Los actuales esfuerzos que las Universidades están realizando para integrar a las personas mayores, a través fundamentalmente de sus Aulas de la Experiencia, nos anima a investigar sobre la actitud y respuesta que éstas presentan ante trabajos de formación con las nuevas tecnologías en general y las redes en particular.

                "Antes de los cursos no sabía nada de nada. Ahora ya le he perdido el miedo." (Jesús, 73 años).

                Han surgido nuevas realidades tales como el comercio electrónico, las universidades virtuales, las videoconferencias, la telemedicina y la televisión digital. Basta mirar a nuestro alrededor para darse cuenta de que la tecnología nunca había tenido un papel tan preponderante en nuestra vida cotidiana.

                A nivel europeo se están celebrando seminarios sobre temas como Educación de las Personas Mayores en Internet y son muchas las Universidades de la Experiencia europeas que tienen página Web en la Red. Esto propicia que ellas puedan prepararse para este periodo de la vida, perdiendo el miedo a otros equipos. Sin embargo hay que ser conscientes que la tecnología por sí misma no es creadora de procesos comunicativos, sino que precisan de otro tipo de elementos o acciones que las complementen y den sentido (Cabero y otros, 1999).

                Algunos principios que hemos de tener en cuenta a la hora de pensar en una actuación o un curso sobre nuevas tecnologías para personas mayores serían:


                La motivación general sobre el mismo es algo clave a la hora del éxito de la actividad, hemos de tener muy en cuenta la edad y el momento mental de dicho ser, pues siempre la educación se debe acompasar a la evolución física de nuestro cerebro.


                En la mayoría de los casos los humanos nos movemos por intereses y razones que no coinciden para todos a la misma edad y situación. Aunque es cierto que nuestra experiencia nos dice que es imprescindible un algo que despierte nuestro intelecto para que se produzca aprendizaje. Nos preguntamos qué será aquello que ánima a la persona mayor para usar unas tecnologías que aunque están en la sociedad, tantas veces nos desmarcan y nos dejan fuera, por el vocabulario que utilizan, la mentalización que existe y el pensar que es sólo para los más jóvenes para los que está preparado nuestro mundo.

                El punto de partida en el diseño del curso, creemos que ha de ser los pensamientos e ideas de esas personas a las que va dirigido, que en nuestro caso nuestros mayores, por eso como punto de arranque hemos preparado una encuesta de carácter cuantitativo que nos servirá para recoger la opinión y sentimientos de ese gran colectivo tan marginado. Por otro lado, unas entrevistas en profundidad nos servirán de base para colocar los cimientos de lo que pretendemos factible "emocionar y enseñar a las personas mayores con las nuevas tecnologías".

                En el cuestionario recogeremos información sobre los tipos de recursos tecnológicos que disponen en sus hogares o centros de asistencia, tales como vídeos, ordenadores, teléfonos móviles, máquinas fotográficas etc. Así como el uso que habitualmente le prestan, con el fin de detectar la actitud que presentan ante los mismos.

                La investigación se llevará a cabo en el ámbito urbano ( Aula de Mayores de la Universidad de Cádiz), semiurbano (Vejer de la Frontera) y rural (Hogar del Jubilado y pueblo de Iznájar, en la provincia de Córdoba).

                1. Actividades con imágenes fijas

                -PRODUCCION IMÁGENES SOBRE NUESTRA CIUDAD:

                Proponemos seguir los pasos que en un trabajo anterior para la elaboración del montaje audiovisual sobre la historia de Cádiz dimos con nuestros alumnos y alumnas. Creemos que con las personas de más edad, el proceso será también algo que enganche y vivifique, nuestro entorno más próximo, por el que pasamos con frecuencia y que apenas vemos, convirtiéndolo en el lugar de búsqueda, que guardaremos en diapositivas. Pero no basta con recorrer detenidamente las calles de nuestro pueblo o ciudad; también nos hablan de su historia los museos, sus instituciones más antiguas. Esto se convierte en una enseñanza VIVA que comunica con los centros de interés de las personas mayores, teniendo en cuenta que son ellos los que más conocen de la villa y los que en determinados momentos se podrían convertir en cicerones de los visitantes turísticos que pudieran acudir.

                - RECREACIÓN DE LA MEMORIA HISTÓRICA DE UN PUEBLO A TRAVÉS DE LA
                FOTOGRAFÍA.

                La actividad consiste en utilizando como base las fotografías antiguas que nos puedan suministrar los alumnos mayores de una localidad, tratar de reconstruir la historia de los últimos años de ese pueblo. El propósito de nuestra práctica puede recibir el nombre de proyecto de `HISTORIA VIVA´. La razón es bien sencilla: pretendemos la reconstrucción de lo que constituye la memoria, las representaciones y las obsesiones, donde el papel de actor recae sobre las personas que peinan canas.

                Pretendemos hacer compatible un proceso de creación documental con una apoyatura audiovisual: en este sentido manejamos los exponentes más significativos de una cultura como son el stock de fotografías, música, ropa, muebles... propios de una población, con una doble intención: darlos a conocer mediante una proyección o exposición en primer lugar; posteriormente reclasificarlos en vistas a la custodia en archivo, su publicación y/o su
                conservación en CD-ROM.

                Nuestros informantes que serán las propias personas mayores que participen en la actividad, apoyándose en esos soportes, expondrán con más facilidad los recuerdos del pasado al convertirse en guías y acompañantes del discurrir de la mente. Asimismo, la documentación referida no sólo conduce el pensamiento por el cauce de la memoria histórica, sino que facilita la intelección y el análisis de los fenómenos decisivos o intranscendentes.

                Toda esta experiencia de búsqueda acarrea consigo elementos de interacción, participación, relación con otras generaciones, aumento de la autoestima pues nuestras aportaciones pasan a formar parte de un documento concreto que aumenta el conocimiento sobre nuestro pueblo o ciudad. Muchas de las labores de edición y montaje del diaporama serían encargadas a jóvenes, más diestros en el manejo de mezcladores de sonido y capacitados para la adaptación de filtros y otros elementos a las cámaras fotográficas.

                2. Posibles usos del vídeo:

                Con el vídeo en nuestro curso consideramos que podríamos aplicar técnicas como la MICROENSEÑANZA que tras sufrir las adaptaciones necesarias servirían para favorecer la capacidad de expresión y diálogo de las personas mayores. Proponemos los siguientes ejercicios, donde el uso de los audiovisuales puede jugar un papel a la par que lúdico, de auto-observación, diagnóstico y estudios de situaciones desde un punto de vista científico.

                ACTIVIDADES DE DESCRIPCIÓN:

                1. Conociéndonos: Esta actividad podría tener como objetivo prioritario el lograr un conocimiento más objetivo y real de nosotros mismos. Los componentes del grupo se describen contando historias de vida: orígenes, edad, cómo se vivía entonces, lo que han cambiado los tiempos... Para este objetivo se puede aprovechar, como comentábamos en el apartado anterior, el material fotográfico de que disponga cada uno. Si son diapositivas, se pueden proyectar ante todos y permitir que los comentarios y aportaciones de los grupos estén referidos a una misma imagen. Indudablemente este ejercicio será estimulante de la memoria y de la cooperación en grupo.

                2. Describir el mundo tal como lo ven ellos. El soporte fotográfico, vídeos, trozos de película, etc., serán los iniciadores de comentarios y análisis, de situaciones de relaciones humanas, que se dejen interpretar de distintas maneras. Un ejercicio de crítica constructiva en el sentido de que servirá para ajustar nuestros referentes al modo en que los demás ven la realidad.

                3. Expresar sensaciones subjetivas. Con una cámara en un lugar del recinto donde no afecte para nada el desarrollo de la sesión, se puede plantear como un juego o usar algún procedimiento de adivinanza, para dar pie a contar alguna situación similar a la que ellos puedan estar pasando.

                4. Describiendo grupos ideológicos: políticos, religiosos, etc. Sobre todo si las situaciones se van complicando: se puede ser comunista y católico...

                5. Situaciones de conflicto por no entenderse bien. Estas secuencias pueden ser recogidas de películas y se les proyectan por si se identifican con alguna de ellas.

                ACTIVIDADES DE NARRACIÓN:

                1. Que nos relaten un episodio curioso de sus vidas. En este ejercicio de acercamiento a los medios audiovisuales, se facilita la capacidad de expresión, comunicación y relación Otra modalidad de la sesión podría hacerse con el relato de un momento simpático o doloroso...

                2. Ir contándose un suceso de boca en boca, para ver cómo se deforma. La influencia de los rumores suele hacer mucho daño, especialmente en pueblos muy pequeños, este ejercicio nos permite apreciar cómo evoluciona una idea cuando se transmite de una a otra persona.

                3. Cambios de rol. Después de ver una película, se les pide que se pongan de parte de uno de los personajes. Irles cambiando de actuante hasta que desarrollen todos los papeles posibles.

                5. Redactar una noticia para el tablón de anuncios y para el periódico.
                6. Representar situaciones familiares, laborales, de relación médica, de convivencia fuera de la casa.

                TAREAS DE ARGUMENTACIÓN:

                a. Presentar un tema de debate en el que se dé un dilema moral, un caso dudoso de tipo laboral, un caso de reinserción de un toxicómano, cualquier otro tipo de situación que no tenga una sola solución.

                b. Presentar una situación de negociación. Por ejemplo de tipo familiar, intergeneracional, de relación con vecinos. Se puede buscar en base a una película que sea estimulante.

                TERTULIA Y DIÁLOGO

                Ejercitar normas y actitudes que favorecen el diálogo y la flexibilidad de ideas. Se puede tomar un tópico cualquiera, como el de que los tiempos cambian: "Si yo fuera joven hoy día me lo montaría..." Todo ello permite:

                1. Acostumbrarse a usar su turno de palabra.

                2. Presentación de sí mismo.

                3. Adopción de papeles dentro del debate, posicionándose.

                CÓMO EXPONER:
                Ahora se trata de darles la oportunidad de que expongan sus conocimientos profesionales o aficiones, de manera que se sientan en ese campo como expertos. Incluso se puede hacer que la exposición la hagan ante públicos diferentes para que se adapten a receptores diferentes: de otra edad, no tan motivados...

                ENTREVISTAS ANTE LOS MEDIOS:
                Irlos preparando para participar en los medios locales: TV, Radio, etc..

                3. En la Red:

                Hemos dejado para el final las tareas relacionadas con el ordenador conectado a otros equipos permitiéndonos las siguientes posibilidades:

                1. Escribir correos electrónicos a nietos, hijos, familiares y amigos que se encuentren lejos.

                2. Entrar en Chats, conocidos y que traten temas de nuestro interés, o crear nuestro propios chats, convirtiéndonos en moderadores de los mismos; seleccionar dentro de un chat donde estamos participando a la persona que nos parece más interesante para chatear sólo con él.
                Quedar con alguien que viva en otro país para a través de un chat poder establecer en un día y hora concreto comunicación directa y sincrónica.

                3. Busca información en Internet. Noticias, acontecimientos, diarios digitales, páginas web de "abuelos cibernautas"...

                4. Participar en la creación de una página web. Ya que somos portadores de una gran riqueza de conocimiento especialmente a lo que al pasado de nuestro pueblo se refiere, sugerimos en colaboración con otras personas del mismo nos animemos a elaborar lo será la pizarra al mundo entero del pueblo donde vivimos o nacimos.

                En general, proponemos este curso como un medio de aproximación de los mayores al mundo real que tenemos, con el fin de encontrar medios de integración y de mejor adaptación a lo que nos rodea, es una invitación a que rompiendo la barrera hacia el aprendizaje con las nuevas tecnologías, las personas mayores estén mejor informadas y puedan participar plenamente en
                este mundo cibernético.

                ¿CUALES SON LOS MIEDOS INFUNDADOS PARA EL MANEJO DEL ORDENADOR?

                Quizás nuestros hijos no tengan que acudir a la presentación de comunicaciones como ésta, ni sientan miedo a la técnica o necesidad de formación en este campo, pues ellos ya nacieron en la era de las telecomunicaciones y les parecerá de lo más normal el aprender o trabajar con nuevas tecnologías. Nosotros trataremos de reflexionar y auto-convencernos, de que la utilización de la informática como usuario es fácil y lo que sucede es que cuando nos hemos decidido a entrar en contacto con el ordenador, posiblemente hemos incurrido en determinados errores que estaremos a tiempo de subsanar.

                Hemos preguntado, para la elaboración de este apartado, a varias personas que se sentían

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                imposibilitadas para iniciar un camino de la mano de la informática y a otras que habiéndolo superado, nos contaban sus experiencias. Sin embargo, no aportaremos referencias textuales a citas concretas, creemos que con la descripción de la situación será suficiente para comprenderlas. En general las personas que no encuentran el modo de incorporar la informática a sus vidas se caracterizan por:
                  • Reconocer que sólo hablar de este tema los pone nerviosos; por tanto, huyen de estas situaciones tan usuales. Sienten miedo de asumir su desconocimiento informático en un mundo donde dicho saber se presupone.
                  • Ser individuos que jamás han pasado un tiempo jugando con el ordenador; para ellos ver a un hijo, amigo o familiar enfrascado en divertidos juegos no ha supuesto nunca un estímulo para preguntarse qué tiene esa actividad para despertar tanto interés.
                  • Miedo a perder el control sobre la máquina, piensan que en cualquier momento pueden tocar una tecla inadecuada y perder toda la información o incluso borrar el contenido del disco duro.
                  • Ser personas que no creen en el método del ensayo y el error como manera de aprender, es más, desconfían tremendamente de ese modo de interaccionar con la máquina.
                  • Haber tenido unas primeras experiencias informáticas muy negativas y frustrantes.
                  • Sentirse desbordados de información cuando preguntan alguna duda a un amigo que conoce el tema.
                  • Ser poco propensos a leer instrucciones o acudir a ayudas de los programas pues tienen la sensación de pérdida de tiempo y de no llegar a resolver los problemas..
                  • No tener claras las tareas concretas que se podrían realizar con el ordenador y las facilidades que este instrumento aportaría a su vida personal y profesional.
                  • Por último, se olvidan de todas las recomendaciones referentes a la seguridad y no siguen unas pautas de trabajo definidas: no guardan de vez en cuando a lo largo del trabajo, no tienen varios archivos numerados según la actualización, no introducen datos en discos flexibles, etc..

                LA EDUACIÓN EN EL ADULTO.

                Así como las características psicológicas han de tenerse en cuenta para saber cómo aprende el adulto, así también la modalidad peculiar del aprendizaje adulto deberá ser tenida en cuenta al planificar su educación y enseñanza.

                "Se entiende por educación de adultos el proceso de formación que inician los mayores de 18 años que no han tenido acceso al sistema educativo, o que habiendo ingresado a él se han retirado. Este proceso le permite al adulto desarrollar aptitudes, enriquecer conocimientos, mejorar sus competencias laborales y técnicas para enfrentar los desafíos planteados por la sociedad frente al mundo del trabajo, la familia, la comunidad, el medio ambiente y la salud, en distintos contextos socioculturales".

                "En esta propuesta, se define la pedagogía para el desarrollo del adulto como el conjunto de teorías, metodologías, técnicas y estrategias que orientan la enseñanza y aprendizaje individual y social del adulto, considerando, en primer lugar, el desarrollo de sus potencialidades como persona: su autoestima, sus valores, su relación con el ambiente, con las distintas fuerzas sociales, y con sus deberes y derechos como ciudadano.

                En segundo lugar, considera el desarrollo del adulto como ser social, para que pueda relacionarse con el otro, trabajar en equipo, conocer el mundo, participar de la igualdad de derechos entre la mujer y el hombre, comprometerse consigo mismo, con el bienestar y la paz.

                En tercer lugar, considera el desarrollo del adulto como ser productivo: con mentalidad abierta a la reflexión y al cambio; con capacidad de adaptación a las nuevas circunstancias y climas organizacionales; para que satisfaga sus propios intereses así sea de carácter personal o profesional y para que actúe de acuerdo con la misión de las instituciones y de éstas en la sociedad".

                Refiere Segovia que "la investigación básica sobre educación de adultos se inició, en Europa y Estados Unidos de [Norte]América, en forma bastante tardía en comparación con su equivalente en el ámbito de la pedagogía. Es apenas hacia finales de los años cincuenta (Knowles,1977:4) cuando se inician los esfuerzos de sistematización, articulación y difusión de teorías específicas acerca del aprendizaje del humano adulto así como de estrategias y métodos capaces de expresarse en términos de una didáctica apropiada para un aprendiz que no es niño ni adolescente: el adulto.

                Los años sesenta y setenta contemplan un importante desarrollo en esa línea de trabajo. Hay una consolidación del ámbito de la educación de adultos como profesión universitaria (Houle, 1964). Se deslinda, no sin dificultades, el campo de la andragogía como espacio alternativo y contraposición natural a las prevalecientes formas pedagógicas (Knowles, 1970 y Adam, 1970), hasta entonces esencialmente dirigidas a la atención de niños y adolescentes. Se evidencia un notable desarrollo en cuanto al estudio de la problemática del estudiante adulto".

                Para Segovia, "uno de ellos es el método de proyectos. Indistintamente denominado método de problemas o método de proyectos, hay coincidencia en concebirlo como un plan de actividades diseñado con propósitos educativos, de acuerdo con un cronograma de trabajo, para ser desarrollado en condiciones reales, en contextos socio-laborales y culturales tangibles y concretos. Expresa un autor alemán (Flechisig, 1976:7) que el concepto "proyecto" se asocia a ideas de innovación, de relación con la práctica y con formas de organización flexibles, abiertas, no jerárquicas orientadas - en su conjunto - a la solución de problemas específicos. Estas características, agrega, "corresponden ampliamente a la variante especialmente didáctica que se denomina proyecto y que aquí designamos proyecto de aprendizaje, para entenderlo mejor"..."En comparación al curso que se orienta sobre todo a una materia, el proyecto de aprendizaje representa una alternativa didáctica que no se orienta en la idea del conocimiento específico de una materia, sino de un comportamiento orientado en torno a problemas".

                Flechisig (1976:8-10) establece siete aspectos básicos que distinguen a los proyectos de aprendizaje. Ellos son:

                • Relación con el mundo circundante: El aprendizaje se verifica en situaciones que se refieren a problemas actuales del contorno físico y social del alumno (...).
                  Relación con los intereses de quien aprende: Los proyectos de aprendizaje contienen problemas que están relacionados directamente con los intereses de los alumnos (...).
                • Orientación hacia la elaboración de productos: Los proyectos de aprendizaje tienden a integrar el aprendizaje y la acción. La meta es lograr la elaboración de un producto (en el sentido más amplio de la palabra) que contribuya a mejorar el medio ambiente físico y social (...).
                • Trabajo interdisciplinario: Como los problemas de la vida no toman en cuenta la división que tiene el saber que quiere solucionarlos, ocurre muy rara vez que se pueda lograr la solución de un problema del ambiente circundante por medio de una sola discusión científica (...). Los proyectos de aprendizaje tienen que abarcar, por eso, siempre varias materias, inclusive aquéllas que no se enseñan en la escuela. (...).
                • Relación social: A diferencia de los cursos que se pueden absolver en la propia mesa de trabajo, se muestra en los proyectos de aprendizaje la relación social de aprender, la que se manifiesta de forma muy diversa: en el planteamiento cooperativo, en la realización mediante división de trabajo, en la interpretación y la valoración que tiene el producto con las otras actividades que se realizan siempre en contacto con grupos (...).

                • Relación multidimensional de los fines de aprendizaje: Como ya hemos mencionado las situaciones de aprendizaje de los proyectos no deben ser dirigidas exclusivamente a la transmisión de conocimientos y habilidades específicas de una materia. Se pretende, más bien, lograr fines de aprendizaje en varias dimensiones: saber y poder, pensar y actuar, percibir y decidir, recordar y producir no deben ejercitarse paralelamente, sino en acción de apoyo recíproco (...).
                • Posibilidad de generalizar: Los proyectos de aprendizaje son, empero, siempre y al mismo tiempo, instrucción. Organizan situaciones didácticas y, en segundo lugar, situaciones de la vida. Debemos preparar y aprender la capacidad de la acción, pero sin presuponer de antemano su existencia." (15).

                Según planteamientos originales de Kirpatrick, se dan varios tipos de proyectos:

                1) Proyectos de carácter constructivo;

                2) Proyecto de carácter estético o apreciativo;

                3) Proyectos de carácter problemático o intelectivo; y

                4) Proyectos de carácter formativo o de aprendizaje.

                Por su parte, en Honduras, Hernández (1956), en el marco de la llamada "Universidad Nueva", concibe tres tipos de proyectos:

                1) constructivos, o de tipo técnico;

                2) intelectivos, de carácter investigativo documental; y

                3) sociales, centrado en una investigación en la comunidad o un estudio de caso real, en una comunidad concreta.

                Por último, deben tenerse en cuenta las siguientes consideraciones, cuando se trata de diseñar o evaluar cualquier proyecto educativo para adultos.

                1) "Es importante respetar la demanda del estudiante de cualquier edad y circunstancia personal, tanto si éste aspira al certificado como si se contenta con enriquecer su vida mediante unos estudios constantes, periódicos u ocasionales. Por lo tanto, es evidente que los medios para el aprendizaje adulto son, a su vez, distintos de las del aprendizaje escolar; deben ser los propios de una educación abierta, en la cual cada alumno, de manera autónoma, sea capaz de aprender a aprender y de diseñar su propio currículo".

                2) "El estudiante al que nos dirigimos tiene unos rasgos de autonomía y responsabilidad que son ventajosos desde el punto de vista motivacional, pero que al mismo tiempo implican una mayor complejidad por lo que respecta a sus objetivos y al funcionamiento de la clase. El adulto realiza un gran esfuerzo para dedicar parte de su tiempo a la formación, a menudo es tiempo que disfrutaba con su propia familia. En muchos casos pretende, mediante este esfuerzo, conseguir habilidades que le ayuden en su profesión, o que sean complemento de su vida laboral; por lo tanto, aprende para cambiar de vida, bien sea profesional o socialmente. Ello determina unas expectativas de aprendizaje muy por encima de otro tipo de estudiante y como consecuencia:

                · El aprendizaje no es parte de una rutina o mecánica gregaria.

                · Requiere un esfuerzo mantenido, que exige así mismo una "satisfacción relativa", mantenida a lo largo del curso.

                Ambos aspectos explican el considerable índice de abandono y las frecuentes crisis por frustración ante un método pedagógico inadecuado o por la auto exigencia demasiado alta ante los compañeros. En la clase de idioma extranjero es frecuente enfrentarse con situaciones de autocompasión del estudiante, actitudes de impotencia, miedo a la actuación en el grupo y ansiedad por obtener resultados rápidos y visibles".

                Toda intervención educativa en el adulto debe entonces considerar este importante factor, "el requisito básico para un aprendizaje real es el des-aprendizaje: deslastrarse de las vivencias, experiencias, conocimientos, creencias, paradigmas que tenemos en nuestro cerebro y que aún cuando fueron útiles en un tiempo, ya no lo son en la actualidad".

                "Desaprender es sencillamente eliminar lo que hemos aprendido que ya no nos sirve y dejar espacio para lo que necesitamos aprender pueda entrar a nuestro cerebro con facilidad. Para realizar esto, el ser humano debe darse la oportunidad de verse a sí mismo como el poseedor de tan sólo un punto de vista sobre cualquier aspecto y desarrollar la conciencia de la existencia de muchos más puntos de vista que pueden ser tan o más válidos que el percibido por él. Esto obviamente exige el postergar el juicio crítico, lo cual no es una costumbre arraigada en la mayoría de los adultos, mucho menos cuando estos poseen un alto nivel intelectual, pues cuanto más se ha invertido en aprender cierta información, mayor compromiso existe en defender esta información ante otra nueva.

                Por esto, es recomendable el lograr a través de una atmósfera y de un proceso de aprendizaje adecuado, que los adultos formando parte de una actividad de adiestramiento, suspendan sus supuestos y abran su mente hacia lo que ha de desarrollarse, obteniendo de esta manera las bases para que el mensaje que se desea transmitir sea comprendido, retenido y aprehendido".

                "El des-aprendizaje es un eslabón ubicado entre el aprendizaje y el reaprendizaje. No podemos aprender algo nuevo si no desaprendemos antes. Al momento de iniciar un proceso de aprendizaje, debemos hacer la pregunta ¿Qué debemos desaprender cada uno de nosotros en este lugar para poder sacarle provecho a esta actividad?".

                Una vez definido el des-aprendizaje, es prudente preguntarse el porqué un adulto pudiera estar interesado en tener más conocimientos. La respuesta a esta interrogante está en la frase: “Quien tiene la información, tiene el poder", de Alvin Toffler, pero existen otras razones:

                · El adulto necesita adiestramiento adicional para hacer mejor su trabajo.

                · Es necesario un grado académico adicional o demostrar experticia en nivel superior para que el adulto sea ascendido de posición.

                · Existen otros adultos que pueden ayudarle a ser más eficiente y rentable en su área de trabajo.

                · Aprender algo nuevo puede ayudarle a alcanzar sus metas personales, familiares y empresariales.

                · Es necesaria la toma de conciencia sobre el efecto de autosuficiencia y egocentrismo que la poca tolerancia para escuchar y la carencia de participación en un ambiente estudiantil pueden generar. Dicho efecto lleva al adulto a su estancamiento.

                · El abrir su mente a otras situaciones y vivencias le ayuda a encontrar nuevas soluciones a sus problemas.

                · Un nuevo conocimiento puede demostrar la relevancia de un aspecto dentro de una situación determinada.

                · El adulto necesita cambiar situaciones negativas –problemas- en oportunidades de éxito.

                · Para ser más productivo y rentable, el adulto debe aceptar los cambios en sus procesos humanos y organizacionales.

                · Al existir un cambio de paradigma, el adulto requiere de adiestramiento para desde su "vuelta a cero" iniciar nuevamente el desarrollo de habilidades y destrezas que le permitan mejorar su trabajo.

                · El adulto mejora su imagen y autoestima al saberse competente.
                Es pues, en el des-aprendizaje, que el adulto encuentra su "Segunda Oportunidad". La oportunidad de hacer de su vida actual una vida nueva, donde el compartir familiar, la gestión corporativa y la acción ciudadana sean nutridas por nuevas y estimulantes ideas que nos hagan más felices y prósperos.

                Como nuestro trabajo va dirigido a personas de cierta edad ya fuera del ámbito escolar, creemos necesario desarrollar en este primer apartado algunas consideraciones sobre el Aprendizaje Adulto que quedan reforzadas con las investigaciones de Peterson, Clark y Dickson (1990):

                • Los adultos se motivan para estudiar cuando descubren necesidades que se pueden llegar a satisfacer mediante el aprendizaje. Manejarse bien con el ordenador o entender y comunicarse en inglés, son dos necesidades aceptadas por todo el mundo.
                • La orientación del aprendizaje adulto debe dirigirse hacia situaciones reales. Tanto la lengua extranjera como la informática son herramientas que nos van a servir para resolver problemas y mejorar nuestra forma de trabajar: leer y escribir sobre temas profesionales, ampliar nuestras miras en el campo internacional , etc.
                • La metodología más importante a emplear para la educación del adulto es el análisis de la propia experiencia. A partir de ella, cada uno tendría que optar por alguna de las rutas de aprendizaje que les vamos a proponer, para que los esfuerzos realizados satisfagan sus expectativas.
                • Las diferencias individuales se incrementan con la edad; por esa razón, se ha de tener en cuenta que cada individuo tiene un estilo de aprendizaje, unos hábitos de trabajo y una disponibilidad horaria distinta. Según Merriam y Caffarella (1991) el aprendizaje adulto se vuelve más significativo cuando se realiza de forma autónoma.